Erstattungspolitik

Übersicht

Da es sich um ein Lebensmittel handelt, muss die Rückgabe sofort nach Erhalt erfolgen. Sie haben 2 Tage ab Lieferung Zeit, uns per E-Mail zu informieren, falls Sie die Ware zurückgeben möchten. Wenn Sie dies nicht innerhalb dieses Zeitrahmens tun, können wir keine vollständige Erstattung oder Umtausch gewähren.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Erstattungen

Wir prüfen die zurückgesandten Artikel und informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder Kreditkarte, ob sich die Erstattung verzögert. Kontakt wenn ungelöst.

Reduzierte Artikel

Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel. Für Umtausch, E-Mail und senden Sie den Artikel an unser angegebene Adresse.

Geschenke

Direkte Geschenkrückgaben erhalten eine Geschenkgutschrift. Bei anderen Geschenken wird die Rückerstattung an den Schenkenden geschickt.

Rücksendungen

Senden Sie die Artikel auf Ihre Kosten an unsere Adresse zurück. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden von der Rückerstattung für erhaltene Artikel abgezogen. Erwägen Sie die Verwendung von verfolgbarem Versand für wertvolle Artikel.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: Plaça del Mercat, 4, 07001 Palma, Illes Balears, Spanien.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Kontaktieren Sie uns unter orders@bibap-manufacture.com für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.